Nutribees - Piatti Buoni e Bilanciati dove e quando vuoi

Gestione ordini e Piano Settimanale

E' obbligatorio fare il Piano Settimanale?: No è assolutamente possibile anche fare 1 ordine singolo da 1 settimana: troverai l'opzione in fase di checkout.
Come funziona il Piano Settimanale?: E' un Piano Settimanale continuativo e flessibile che prosegue fino a quando non viene sospeso o cancellato: ogni settimana riceverai i tuoi piatti a domicilio. La cancellazione o la sospensione è comunque possibile nei limiti temporali comunicati.
Il Piano Settimanale è vincolante?: No. E' possibile sospendere o cancellare il Piano Settimanale senza costi dopo la 1a settimana entro le tempistiche previste e riportate sul sito e nelle email di reminder.
Entro quando posso gestire o modificare il mio Piano Settimanale?: Entro il Giovedì sera a mezzanotte per la consegna del Martedì seguente, entro Domenica sera a mezzanotte per la consegna del Giovedì seguente.
Cosa succede se non gestisco il mio Piano Settimanale entro le tempistiche previste?: Il nostro algoritmo selezionerà i migliori piatti per te in base al tuo test che verranno messi in consegna per la settimana seguente. L'addebito avverrà regolarmente sul metodo di pagamento predefinito.
Mi sono dimenticato di gestire il mio Piano Settimanale: è possibile farlo una volta passato il termine previsto?: No. Una volta passato il tempo di gestione non è possibile modificare la scelta effettuata.
Come cancello il mio Piano Settimanale?: Cancellare il tuo Piano Settimanale è molto semplice. Accedi all'area personale nella sezione Gestione Piano Settimanale, seleziona il tuo Piano Settimanale e clicca il tasto Cancella Piano Settimanale. La cancellazione è sempre possibile entro le tempistiche previste dal Piano Settimanale selezionato.
Posso sospendere il mio Piano Settimanale?: Certo, puoi saltare la settimana successiva entro il Giovedì precedente la consegna (per ordini del Martedì) ed entro la Domenica precedente la consegna (per ordini del Giovedì).
Il Piano Settimanale riprenderà poi dalla settimana successiva.
Con il Piano Settimanale riceverò sempre gli stessi piatti?: No. Ogni settimana potrai selezionare piatti differenti dal nostro menù sempre nuovo ogni settimana.
Ho sbagliato a confermare i piatti: posso modificarli?: E' possibile modificare i piatti dalla propria area personale entro le tempistiche previste. Giovedì sera a mezzanotte per la consegna del martedì seguente. Domenica sera per la consegna del giovedì seguente. Una volta passati questi termini non sono modificabili.
E' possibile preimpostare la frequenza del Piano Settimanale?: Non è possibile farlo ma potrai gestire fino a 3 settimane in anticipo già preimpostando la non ricezione per quando non vorrai ricevere i nostri piatti.
Posso cambiare il numero di piatti e tipologia di menù ogni settimana?: Si. Potrai farlo dalla tua pagina "Piano Settimanale" entro le tempistiche del tuo Piano Settimanale.
Devo andare in vacanza: come faccio?: E’ possibile saltare una o più settimane dalla tua area utente o cancellare il Piano Settimanale nella tua area utente, alternativamente è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Ricorda inoltre che i nostri piatti possono durare fino a 20 giorni in frigorifero.
Come posso cancellare il mio account?: Per cancellare il tuo account, una volta eliminati eventuali piani settimanali in corso, è sufficiente inviare una email a info@nutribees.com

La nostra Cucina

Dove vengono preparati i vostri piatti?: I nostri piatti vengono prodotti da 2 cucine nel Nord Italia forti di un'esperienza decennale in questo tipo di preparazioni. Abbiamo una squadra di chef che cucina per te.
Che ingredienti utilizzate?: Utilizziamo solo ingredienti selezionati personalmente dai nostri chef. Scopri di più sui nostri ingredienti a questo link
Posso richiedere modifiche alla ricetta o specifiche grammature per ogni ingrediente?: No. Per ora non è possibile richiedere modifiche o specifiche grammature.
Come decidete il mio menù in base al test?: Una volta raccolti i tuoi dati, il nostro algoritmo calcolerà quali dei nostri piatti vanno meglio per le tue esigenze. Vedrai preselezionati i piatti che riteniamo essere i migliori per te, ma tu sarai libero di cambiali con altri dei piatti proposti.
Ogni piatto per quante persone è pensato?: Ogni piatto è pensato per essere una monoporzione saziante per un pasto completo (pranzo o cena)
Offrite una formula famiglia o menù per bambini?: Al momento non abbiamo una proposta ad hoc ma per famiglie numerose consigliamo i nostri pacchetti da 20 piatti in modo da condividere insieme tante buonissime ricette.
Offrite piatti per celiaci?: No. Produciamo piatti senza glutine ma al momento utilizzando lo stesso laboratorio non possiamo garantire la totale non contaminazione
I vostri ingredienti sono biologici?: Al momento gli unici piatti interamente biologici sono quelli con l'apposito logo Bio sotto la ricetta. Stiamo lavorando per aumentare le ricette che utilizzano ingredienti biologici.
I vostri ingredienti sono italiani?: Tranne per le materie prime non reperibili in Italia (es. Salmone, quinoa) i nostri ingredienti sono italiani.

Preparazione e conservazione

Come sono preparati i miei piatti?: I piatti sono preparati utilizzando ingredienti di prima qualità, cucinati e poi posti in atmosfera protettiva: questo processo consente ai piatti di conservarsi mediamente fino a 15 giorni senza aggiunta di conservanti o additivi. Consulta la scadenza sul retro della vaschetta per assicurarti della data entro la quale consumare il piatto. Se necessario sarà possibile congelare i piatti per prolungare la data di scadenza.
Nella preparazione ci sono conservanti e additivi aggiunti?: Assolutamente no! Tutto viene preparato in modo semplice e sano.
Come devo conservare i miei piatti?: I piatti devono essere conservati in frigo ad una temperatura di 0-4° rispettando la data di scadenza indicata. Una volta ricevuti hai tempo 72 ore dalla data di consegna indicata sul sito per metterli in frigo. Non serve riporli in frezeer a meno che non si voglia prolungare ulteriormente la scadenza.
Quanto spazio occupano le vaschette in frigo?: Le nostre vaschette sono di dimensioni 19x13x4cm quindi molto poco ingombranti nel frigo (in un frigo medio è possibile riporne 9 per ripiano)
Come devo preparare i piatti?: I piatti sono già cucinati e pronti. Prima di consumare i tuoi piatti è sufficiente riscaldarli 3 minuti in microonde o padella salvo diverse indicazioni riportate sulla confezione. I piatti possono essere consumati anche a temperatura ambiente: è solo una questione di gusto!
Come sono confezionati i miei piatti?: I tuoi piatti sono confezionati in comode monoporzioni in materiale compostabile (vaschette bianche) o in CPET riciclabile (vaschette nere). In entrambi i casi le vaschette sono microondabili. Se alla ricezione dovessi notare ringonfiamenti o piccole rotture non esitare a contattarci.
Non sono soddisfatto della qualità dei piatti: Contattaci via email al nostro indirizzo info@nutribees.com per comunicarci i problemi riscontrati e troveremo una soluzione che ti renda felice.
Ho riscontrato problemi o gonfiori nella confezione: cosa faccio?: Contattaci via email al nostro indirizzo info@nutribees.com allegando una foto del problema per comunicarci i problemi riscontrati e troveremo la soluzione migliore.

Pagamenti e Fatturazione

Quali pagamenti accettate?: E' possibile pagare con tutte le carte di credito (Visa, Mastercard e American Express), con PostePay e con buoni pasto Ticket Restaurant®. Il pagamento con Paypal o alla consegna non è ancora disponibile.
Quando vengo addebitato per il mio piano?: L’ammontare dovuto verrà addebitato settimanalmente: giovedì sera se la consegna è prevista per il martedì seguente, domenica sera se la consegna è prevista per il giovedì seguente.
Il pagamento e i dati della mia carta di credito sono sicuri?: Certo! Utilizziamo Stripe: provider utilizzato da alcuni tra i più importanti siti e-commerce.
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?: Accedi alla tua area personale alla sezione "Le mie Carte" e modifica il metodo di pagamento.
Come posso pagare con i Ticket Restaurant®?: Troverai questa opzione direttamente al checkout. Dovrai fare login con le tue credenziali, selezionare il numero di buoni da utilizzare e confermare. Per finalizzare l'ordine sarà necessario inserire comunque una carta di credito valida anche in caso l'importo da aggiungere sia 0.
Fate fattura?: Per ricevere la fattura compila l'apposito campo contestualmente all'ordine.
Come posso cambiare il mio indirizzo di fatturazione?: Puoi modificarlo nella tua area personale modificando l'indirizzo.
Ci sono sconti speciali per nuovi utenti?: Si! Se non avessi mai provato il servizio, puoi utilizzare 10€ di sconto iscrivendoti alla newsletter di Nutribees. Riceverai una mail con il codice sconto da applicare al checkout nell’apposito spazio prima del pagamento.
Come mai ho un codice sconto ma non funziona?: Accertati di averlo scritto correttamente. Se non funzionasse potrebbe essere esaurita la promozione o essere riservata solo per nuovi utenti.
Ho un Piano Settimanale in corso: è possibile inserire codici sconto?: No. Non è possibile inserire codici sconto su piani settimanali già attivi.
Ci sono sconti speciali consigliando il servizio ad amici?: Certo! Accedi alla tua area personale nella sezione Portafoglio e condividi il tuo codice personale con i tuoi amici. Loro avranno uno sconto sul primo acquisto e tu una ricompensa sottoforma di crediti da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.
Dove trovo il rimborso che mi è stato fatto?: Se il rimborso è stato fatto sottoforma di crediti, lo troverai nell'area personale nella sezione "Portafoglio" e potrai utilizzarlo alla prossima conferma d'ordine. Se il rimborso è stato effettuato direttamente sul metodo di pagamento dovrai attendere 5-10 giorni per vederlo sul conto a seconda delle tempistiche della tua banca.
E' possibile acquistare una Gift Card?: Si! E' possibile acquistare tramite bonifico o pagamento tramite carta di credito una Gift Card del valore desiderato. Scrivici a info@nutribees.com per acquistarla e ti risponderemo il prima possibile. La Gift Card verrà inviata a seguito del pagamento come PDF da inoltrare o stampare.

Consegna

Consegnate nella mia città?: Consegniamo in tutta Italia escluso isole minori (es. Elba)!
Come garantite che i piatti arrivino in ottime condizioni mantenendo la catena del freddo?: Utilizziamo polistirolo e ghiaccio per far sì che i piatti si mantengano a temperatura controllata. Ci affidiamo inoltre a partner logistici esperti per garantire precisione e affidabilità. Nella stagione fredda utilizziamo già un packaging interamente compostabile e ghiaccio secco in modo da ridurre l'impatto ambientale del nostro packaging.
Il mio ordine è in ritardo, i piatti si conservano?: In caso di ritardo i piatti sono freschi fino a 72 ore dalla spedizione grazie al packaging isotermico studiato da noi. In caso di ritardi di più di 72 ore dovuti al corriere, rimborseremo il tuo ordine o provvederemo a spedirtene uno nuovo.
Non sono a casa per ricevere il box: posso farlo spedire in punti di ritiro convenzionati?: Certo! Al momento del checkout potrai selezionare la modalità punto di ritiro e selezionare il punto di ritiro Fermopoint più comodo per le tue esigenze. Ricordati poi di ritirare il box il prima possibile in modo che venga garantita la conservazione.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?: Se vuoi cambiare indirizzo di spedizione puoi aggiornarlo dalla tua area profilo. Per sicurezza mandaci una mail anche a info@nutribees.com
Potete consegnare in ufficio?: Certo, basta specificarlo nelle istruzioni di consegna.
Posso ordinare per qualcun altro?: Ti consigliamo di creare un account diverso e seguire le indicazioni per garantire la personalizzazione in base alle esigenze.
Fino a quando posso ordinare per riceverlo la settimana prossima?: Puoi ordinare fino a Giovedì sera per la consegna del Martedì e fino a Domenica per la consegna del Giovedì.
Quanto costa la consegna?: La consegna base è sempre gratuita e non c’è nessun ammontare minimo per l’acquisto. Modalità di consegna speciali richiedono un piccolo supplemento che troverà riportato nella pagina di checkout.
Non ero a casa quando il corriere è arrivato, cosa succede?: Riproveremo a consegnare il giorno successivo, in caso il corriere non ti trovasse a casa anche il giorno seguente, potrai ritirare il pacco nella sede del corriere. Accertati di indicare un indirizzo (casa, ufficio, negozio di fiducia, palestra) dove tu riesca a ricevere la nostra spedizione.
Come riciclo il packaging usato per la spedizione?: Il nostro packaging è quasi interamente riciclabile e lo sarà sempre di più. Qui puoi trovare come smaltirlo.
E' possibile cambiare giorno di consegna di settimana in settimana?: Si. Potrai modificare tra le due opzioni martedì o giovedì entro il giovedì sera a mezzanotte della settimana precedente alla consegna.
Quali sono le dimensioni dei box di consegna?: Le dimensioni del box dipendono dal numero di piatti ordinati. Per un box standard da 10 piatti le dimensioni sono 40x30x30cm.

Aspetti Nutrizionali e Test

Ho dei dubbi su come compilare il test.

Chiamaci allo 3443402548, scrivici su whatsapp o via chat sul sito e ti guideremo nella compilazione!

Il test sostituisce la visita con un professionista?

Assolutamente no. Consigliamo di recarti da un professionista in ogni caso. Richiedi il tuo consulto nell’apposita sezione del sito e ti indicheremo il nutrizionista più vicino a te.

Ho delle intolleranze, posso acquistare i vostri piani?

I nostri piatti sono prodotti in uno stabilimento in cui vengono lavorati anche glutine, soia, frutta secca in guscio, arachidi, sesamo, latte, uova, pesce, crostacei, sedano, senape, biossido di zolfo e solfiti (salvo dove diversamente indicato). Indicaci la tua intolleranza nel test e il nostro algoritmo ti consiglierà i piatti che puoi mangiare!

Ho delle patologie, posso acquistare i vostri piani?

Nonostante i nostri menù siano studiati appositamente per rispettare le indicazioni di una corretta alimentazione, consigliamo sempre di richiedere un consulto medico con un nutrizionista prima dell’acquisto.

Quanto peso perdo seguendo la vostra dieta?

I nostri menù non promettono una perdita di peso assicurata in breve tempo quanto una ri-educazione alimentare attraverso piatti unici bilanciati e contenenti alimenti protettivi verso le più comuni patologie. Questo stile di alimentazione può avere come conseguenza anche una perdita di peso che varierà a seconda delle caratteristiche dell’individuo. Per ottenere un dimagrimento si consiglia di abbinare la dieta ad uno stile di vita sano e dinamico.

Dove trovo le informazioni nutrizionali e gli ingredienti dei piatti?

Cliccando sull'immagine del piatto di interesse sarà possibile leggere tutte le informazioni in merito. Le informazioni sono reperibili anche sulla vaschetta del prodotto una volta ricevuto

Il test è obbligatorio?

Assolutamente no. Il test è facoltativo ma può essere utile per guidarti nella scelta dei piatti migliori per te

Cosa significano i simboli sotto i piatti?

Ad ogni simbolo corrisponde una caratteristica del piatto: scorri il mouse sul simbolo per leggere la caratteristica specifica di quel piatto.

Producete piatti per diete particolari?

I nostri piatti sono basati sulla dieta mediterranea. E' probabile che molto o alcuni di questi piatti siano adatti anche per seguire altri regimi alimentari specifici.

Domande sensibili

Il test tratta dati particolari (c.d. dati sensibili); per questa ragione Nutribees si impegna affinchè tu possa esprime un consenso esplicito all’utilizzo di questi dati per elaborare un menù personalizzato. Queste le domande in fase di test:

Sesso, età, peso e altezza?
Che tipo di stile di vita hai?
Che tipo di dieta segui?
Qual è il tuo obiettivo?
Hai patologie croniche?
Allergie e intolleranze:
Hai indicazioni aggiuntive?
In media quante porzioni consumi al giorno (di: olio, olio evo, verdura, pane, pasta, pasta integrale, frutta fresca, frutta secca, proteine vegetali, formaggio, uova, pesce, carne rossa, carni conservate, carne bianca, latticini, dolci, gelati, biscotti, burro, margarina, panna)?

Gift Card

Ho ricevuto una Gift Card, come faccio ad attivarla?: Registrati o Accedi al tuo account e visita l’area “Portafoglio”.
Qui inserisci il tuo codice Gift Card e clicca sul pulsante “Attiva Ora”.
Il tuo Credito sarà subito disponibile per i tuoi prossimi acquisti.
Come posso acquistare la Gift Card?: Puoi acquistare la Gift Card qui. Sono disponibili i seguenti tagli: 25€, 50€, 75€, 100€, 150€, 200€, 250€, 500€.
Posso utilizzare la Gift Card per qualsiasi acquisto?: Si, la Gift Card può essere utilizzata per qualsiasi modalità di acquisto: Ordine Singolo o Piano Settimanale e su qualsiasi pacchetto Nutribees.
Dove posso vedere il Credito residuo della mia Gift Card?: Accedi all’area personale e visita l’area “Portafoglio”. Qui troverai il dettaglio del tuo Credito disponibile.
Quando scade la Gift Card?: Una volta attivata, il suo Credito non ha scadenza.
L'importo della mia Gift Card deve essere utilizzato in un'unica soluzione?: L’importo della Gift Card è utilizzabile in più soluzioni fino ad esaurimento del Credito.
Dopo ogni utilizzo, il saldo residuo presente sulla Gift Card risulterà aggiornato nell’area “Portafoglio” del tuo account personale.
La Gift Card è cumulabile con altre Gift Card?: La Gift Card è cumulabile con altre Gift Card ed è spendibile in più soluzioni, ma non è convertibile in denaro.
La Gift Card è utilizzabile con altre promozioni o sconti online?: La Gift Card è utilizzabile con tutte le promozioni o sconti attivi online.

Nutribees per Aziende

Posso ordinare per la mia azienda e ricevere fattura?: Si è possibile inserire i dati di fatturazione al momento dell'acquisto.
Se avessi bisogno di più di 20 piatti a settimana come posso fare?: Scrivici a business@nutribees.com e troveremo insieme a te la soluzione più adatta.
È possibile siglare una convenzione aziendale?: È possibile. Scrivici a business@nutribees.com le tue esigenze e valuteremo la soluzione migliore.
Se inizio un acquisto aziendale è obbligatorio acquistare ogni settimana?: No. Quando vi fa più comodo.
È possibile che ogni dipendente scelga e paghi i suoi piatti?: Scrivici a business@nutribees.com per una soluzione ad hoc per le tue esigenze
Il menù aziendale è lo stesso che vedo sul sito?: Si. Il menù è lo stesso.

FAQ - Domande frequenti

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